Všeobecné obchodní podmínky

Karina Průchová
Se sídlem: Voroněžská 2548/3, 616 00, Brno - Žabovřesky
IČO: 04066006
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
Nejsem plátcem DPH.
E-mail: info@leceniskarinou.cz
Telefon: +420 733 231 484
(dále jen "prodávající")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.leceniskarinou.cz (dále jen "e-shop").

1.2. Kupujícím se rozumí:

• Spotřebitel: každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

• Podnikatel: ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely těchto obchodních podmínek se za podnikatele považuje zejména osoba, která při objednávce uvede své identifikační číslo (IČO).

1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se výhradně spotřebitele se nepoužijí na kupujícího – podnikatele.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Taková odchylná ujednání mají přednost před zněním obchodních podmínek.

2. Předmět prodeje v e-shopu

2.1. Předmětem prodeje v e-shopu je zboží prezentované na webovém rozhraní, zejména dárkové poukazy (v elektronické i tištěné podobě) a hotové produkty (např. umělecké obrazy, publikace), které jsou v e-shopu označeny jako dostupné k zakoupení.

2.2. Služby prodávajícího (konzultace, terapie, energetické čištění, výklad karet a další) a zakázková tvorba (obrazy na zakázku vytvořené dle individuálního přání) nejsou předmětem prodeje v e-shopu. Tyto jsou sjednávány výhradně individuálně – telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Smlouva o poskytnutí služby nebo zakázkové tvorby vzniká až na základě individuální dohody smluvních stran.

3. Dárkové poukazy

3.1. Dárkový poukaz je ceninou opravňující jeho držitele k čerpání služeb prodávajícího v hodnotě uvedené na poukazu.

3.2. Platnost poukazu: Poukaz je platný po dobu 6 měsíců od data jeho zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká bez náhrady.

3.3. Uplatnění poukazu: Poukaz lze uplatnit na služby prodávajícího. Konkrétní termín služby je nutné předem rezervovat standardním způsobem (telefonicky nebo formulářem).

3.4. Finanční vypořádání:

• Je-li cena zvolené služby vyšší než hodnota poukazu, kupující doplatí rozdíl v hotovosti na místě konání služby.
• Je-li cena zvolené služby nižší než hodnota poukazu, nevyužitý zůstatek zůstává na poukazu a lze jej využít při další službě v rámci doby platnosti poukazu.

3.5. Poukaz nelze směnit za hotovost. Výjimkou je situace, kdy zákon ukládá povinnost vrátit peníze kupujícímu – spotřebiteli v rámci odstoupení od smlouvy podle článku 7.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1. Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

4.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (prodávající není plátcem DPH).
5.2. Kupující může uhradit kupní cenu:

• Bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího (údaje k platbě obdrží kupující v potvrzení objednávky emailem). Splatnost je 7 dnů od uzavření smlouvy.
• Dobírkou – pouze u fyzických produktů a tištěných poukazů při převzetí zásilky.

5.3. Zboží nebo poukaz jsou odeslány až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího (u platby převodem).

6. Dodání zboží

6.1. Elektronický dárkový poukaz je zaslán ve formátu PDF na e-mailovou adresu kupujícího bezodkladně po připsání platby na účet prodávajícího.

6.2. Fyzické zboží (tištěné poukazy, obrazy skladem) je zasíláno prostřednictvím poskytovatele přepravních služeb zvoleného kupujícím v procesu objednávky. Náklady na dopravu hradí kupující dle aktuálního ceníku v e-shopu.

6.3. Termín dodání fyzického zboží je zpravidla 3–7 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.

7. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

7.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (u poukazů od jejich doručení).

7.2. Odstoupení od smlouvy spotřebitel oznámí prodávajícímu e-mailem na adresu info@leceniskarinou.cz.

7.3. Prodávající vrátí kupujícímu – spotřebiteli kupní cenu do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata (zpravidla převodem na bankovní účet). U tištěných poukazů a fyzického zboží může prodávající s vrácením platby počkat, dokud mu nebude zboží doručeno zpět. Vracení peněz kupujícímu – podnikateli probíhá dle individuální dohody stran.

7.4. Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případě:

• dárkového poukazu, který byl již zcela nebo zčásti využit k čerpání služby,
• zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková tvorba řešená mimo e-shop).

7.5. Kupující – podnikatel (nákup na IČO) nemá zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8. Práva z vadného plnění (Reklamace)

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

8.2. Za vadu dárkového poukazu se považuje zejména jeho nedoručení, nečitelnost PDF souboru nebo chybně uvedené údaje na poukazu.

8.3. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na adrese info@leceniskarinou.cz bez zbytečného odkladu. Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9.2. Kupující – spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh kupujícího – spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh je možné podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující – spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy,

• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,

• případně ochrany právních nároků prodávajícího.

10.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, rozsahu, době uchování a právech kupujícího (právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost údajů) jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webové stránce www.leceniskarinou.cz.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e‑shopu.

11.2. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
Kupní smlouva je prodávajícím archivována po dobu nezbytnou pro její vyřízení a není přístupná třetím osobám.

11.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.4. Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.5. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.
Pro kupujícího – spotřebitele nabývá nové znění účinnosti dnem jeho zveřejnění na webové stránce e‑shopu.
O změnách informuje prodávající přiměřeným způsobem, zejména oznámením na webové stránce.

11.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.